カスタマー

CUSTOMER

仕事内容

お客様からの問い合わせや受注対応を通して、『 顧客満足度UP 』に貢献!

〈事務スタッフ〉〈受注管理〉のいずれかの業務を担当いただきます。
『 顧客満足度 』を支える重要なポジションです!

具体的には?

【事務スタッフ】
◎お客様からの問い合わせ対応(メール or 電話)
◎レビューへの返信 など

問い合わせ対応はメールが中心です。
1日の2/3は事務業務となり、一日中電話対応に追われるということはありません。

<よくある問い合わせ内容>
・ご注文商品の数やお支払方法など、注文内容の変更
・配送先の変更
・発送日の確認・変更 など
【受注管理】
◎受注対応(注文確認)
◎配送伝票の発行
◎発送確認・通知
◎顧客・注文データの集計

受注管理システム、Excelを活用したデータの入力やメール対応がメインで、電話対応はほとんどありません。

受注現場 会議風景 会議風景

入社後の流れ

入社後は、客様対応業務をお任せします。
商品発送先の住所・注文内容の変更や、「どんな味がするの?」といった質問などの様々なお問合せに丁寧にお応えしていきます。
メールの場合は返信用のテンプレートがあるので、難しい業務はほとんどありません。
経験を積んだら、受発注管理業務をお任せします!

将来のキャリアパス

10以上のECサイトを運営している当社では、”長所”を最大限に活かせる環境づくりを心がけています。
・受注管理 ⇒ サイト運営
・事務スタッフ ⇒ 商品企画・開発 など
ジョブローテーションを通して、やりたかった仕事にチャレンジできる環境があります。
将来、様々なキャリアパスを選べるので、ぜひ色々な経験を通して自分に合った仕事を見つけてください!

スタッフ集合写真 会議風景

カスタマーチームは
こんな方が活躍中!

  • ◎ネット通販に興味がある方
  • ◎熊本のために働きたい方
  • ◎明るく元気な対応ができる方
  • ◎「食」や「農産物」に興味のある方
  • ◎雑誌・紙媒体の経験者
  • ◎気づきや改善点を自ら発信できる方
【 歓迎する経験・スキル 】※経験年数は不問
◎食品業界、青果・農業の就業経験
◎受注管理システム「受注でポン」の操作経験
◎コールセンターでの就業経験
募集職種 カスタマー
仕事内容 お客様からの問い合わせや受注対応を通して、『 顧客満足度UP 』に貢献!
〈事務スタッフ〉〈受注管理〉のいずれかの業務を担当いただきます。
『 顧客満足度 』を支える重要なポジションです!
歓迎する経験・スキル ◎食品業界、青果・農業の就業経験
◎受注管理システム「受注でポン」の操作経験
◎コールセンターでの就業経験
給与(正社員)
【正社員】
月給192,000円~300,000円
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
※時間外労働の有無に関わらず、固定残業代(44,000円~、40h相当分)を支給。40h超過分は別途支給。
待遇・福利厚生 ◆昇給/年1回
◆賞与/年2回(夏・冬/入社2年目から)
◆役職手当
◆職務手当
◆勤続手当
◆残業手当(時間超過分を支給)
◆家族・扶養手当
◆休日出勤手当
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆社員割引制度
◆社員研修旅行(年1回程度)
◆社員旅行(入社2年目より)
◆資格取得支援制度
◆健康診断
◆マイカー通勤可(駐車場は会社負担で完備)
◆転勤なし
◆服装自由
◆産休・育休制度あり
◆外部セミナー参加制度(参加費は会社負担)
◆社内レクリエーション制度(希望者のみ)
勤務地
田崎本社
熊本県熊本市西区田崎町484-29

《UIターン歓迎!転勤なし!マイカー通勤OK!》

休日 ◆休日
 隔週休2日制(隔週土曜・日曜)
 祝日

◆休暇
 GW休暇
 夏季休暇
 年末年始休暇
 有給休暇
 慶弔休暇
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間、休憩60分)
※繁忙期は大体10~12月頃です。
メリハリある勤務体制を重視しています。
仕事を楽しみ、プライベートを大事にし、理想とするワークライフを創っていってください!
採用プロセス
【書類選考あり】
下記フォームよりご応募か電話(096-288-4426)にて応募の旨を連絡してください。
その際に履歴書と職務経歴書をメール、もしくは郵送でお送りください。
【履歴書宛先】
〒860-0058 熊本県熊本市西区田崎町484-29
株式会社コムセンス 人事部宛

履歴書を当社にてご確認できましたら、書類審査をさせて頂きます。
面接に進む方のみ担当よりご連絡をいたします。(書類選考不合格の場合は書類を返送させていただきます)
その際に詳しい面接日程などをご相談いたします。

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